Termos e Condições – Soul Guidance
Bem-vindo e obrigado por escolher a Soul Guidance. Ao reservar uma sessão, concorda com os seguintes termos, criados para garantir uma experiência respeitosa, segura e alinhada para todos.
1. Natureza dos serviços
Os serviços são oferecidos como forma de orientação intuitiva e espiritual. Destinam-se à visão e reflexão pessoal e não devem ser considerados um substituto do aconselhamento profissional (médico, jurídico, financeiro ou psicológico). Continua totalmente responsável pelas suas próprias escolhas e ações.
2. Elegibilidade
Todos os clientes devem ter 18 anos ou mais no momento da reserva.
3. Reserva e Pagamento
Todas as sessões devem ser reservadas com antecedência. As marcações são confirmadas assim que o pagamento for recebido na totalidade, salvo acordo em contrário.
4. Cancelamento e Reagendamento
4.1 Sessões individuais
As sessões individuais podem ser canceladas ou reagendadas mediante aviso prévio mínimo de vinte e quatro (24) horas. Os pedidos efetuados com menos de 24 horas de antecedência poderão resultar na perda da sessão e na cobrança do respetivo valor, salvo disposição em contrário prevista na legislação aplicável ou mediante decisão exclusiva do Prestador de Serviços.
Chegadas tardias podem resultar numa sessão mais curta, com a taxa integral da sessão ainda aplicada.
Quaisquer exceções ou circunstâncias especiais podem ser abordadas caso a caso, contactando diretamente a Soul Guidance.
4.2 Programas
Os serviços adquiridos sob a forma de programas constituem um compromisso com a totalidade da sua duração e conteúdo. Após a compra e a concessão de acesso ao programa, o mesmo é, em regra, não reembolsável, salvo quando se aplique o direito legal de livre resolução ou outros direitos previstos pela legislação portuguesa e da União Europeia.
4.3 Pagamentos em Prestações
Sempre que seja acordado um plano de pagamento fracionado, o Cliente compromete-se a liquidar todas as prestações nos termos estabelecidos. As obrigações de pagamento não podem ser canceladas ou suspensas em caso de não comparência, desistência ou não conclusão do programa, salvo quando exigido pela legislação aplicável.
4.4 Direito de Livre Resolução
Em conformidade com a legislação de defesa do consumidor aplicável, os consumidores residentes na União Europeia dispõem do direito de livre resolução no prazo de catorze (14) dias relativamente a compras efetuadas à distância ou por via telefónica, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Este direito pode ser renunciado caso o Cliente solicite expressamente o início imediato da prestação de serviço e reconheça que o direito de livre resolução se extingue após a execução integral do mesmo. Qualquer reembolso devido será calculado proporcionalmente aos serviços já prestados.
4.5 Circunstâncias Excecionais
Os pedidos de reembolso, crédito ou reagendamento por motivos excecionais serão analisados caso a caso e concedidos ao critério exclusivo do Prestador de Serviços, e, conformidade com a legislação aplicável. Quaisquer exceções aprovadas deverão ser confirmadas por escrito.
5. Confidencialidade e Respeito
Todas as sessões são realizadas num espaço seguro, respeitador e confidencial. Quaisquer informações pessoais ou tópicos discutidos durante a sua leitura permanecerão privados, a menos que a divulgação seja exigida por lei.
Espera-se que os clientes se envolvam com respeito. Qualquer comportamento inapropriado ou abusivo pode resultar no encerramento da sessão sem reembolso.
6. Sem garantias
Embora as leituras sejam oferecidas com cuidado e intenção, não pode ser dada qualquer garantia em relação aos resultados, precisão ou eventos futuros.
7.º Direito de recusar serviço
Reservo-me o direito de recusar ou terminar uma sessão a meu critério se sentir que a energia ou a interação não estão alinhadas ou respeitosas.
8. Plataforma de reservas
As nossas reservas e pagamentos são geridos através da plataforma do nosso site. Os dados pessoais são tratados de acordo com as nossas práticas de privacidade para garantir a segurança e a confidencialidade.